消费群体选择电梯品牌会思考哪一方面？产品品质、款式、牌子、价格、服務……不用调查统计，咱们都知道每个消费群体思考的关键因素无非是这几种。而从电梯十大电梯品牌中了解到，看到不一样的消费群体的选择会有一定的不同，但几乎没有消费群体将服務摆放在重中之重，电梯十大品牌排行榜中的厂家和经销商也是将服務增强到与产品等同重要的地位。

    服務往往是消费群体认同或否定一个电梯品牌的决定性关键因素，而独服務有没有靠谱好难判断，現场服務怎么样当然是一目了然，而售后服务如何肯定要后面亲身经历才完完全全搞清楚。正是因为这样，才有“成交后服務才刚开始”这一说法。辛格林电梯创立迄今，都是以顾客为导向”的顾客观，高品质的产品配合无忧服務。

    辛格林电梯有专门针对的售后服务部，顾客有所有的投诉，该辛格林是先解决用户问題，再分析责任。辛格林电梯秉承一个电话原则，顾客拨打电话进来反映问题，客服专员全程跟踪，这过程不需要顾客再打二次电话追认，所有的售后问題两小时内总结出解决方案，专注于将每个客户投诉解决变成增强客户忠诚度的时机。近些年实现主动式服務、全程化关怀，包含：主动近邻营销、主动接收反馈、主动预防维护、主动保养提醒、主动质保提示、主动热线守候、主动文化等，将主动基因融入到到全程化服務中，只有真真正正拥有主动意识才可以为顾客想得越来越多，做的越来越多，才可以真真正正用心服务顾客。

    只有电梯品牌厂家真真正正实现增强和统一经销商的服务意识，制定服务标准，并增强执行工作的力度，才可以使服務落实到位、深得人心，进而以专业性赢口碑、以服務赢顾客，在越来越激烈的市场竞争中获取一席之地。