卢总，是辛格林电梯在广东汕头区域的优秀合作伙伴，在汕头市里，卢总算是最早一批加入电梯行业的。凭借着他敏锐的商业嗅觉和敢为人先的胆识，卢总带领着吉祥电梯公司已经走过了超过30年的发展历程。

·本期分享会嘉宾——卢总

辛格林电梯商学院秉承着共建、共享、共赢的核心价值观，为延续商学院分享交流会的形式，开展新的主题，商学院团队特意前往广东省汕头市与卢总面对面对话。时至今日，吉祥电梯公司在汕头市同行业发展中能有着举足轻重的地位，当然离不开卢总的商业思维，除此之外，相信卢总的公司管理方式与独特的销售模式也值得我们去借鉴学习。本期分享会我们就来听听卢总的发展故事。

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即便已是30年前的事情，对于加入电梯行业的契机，卢总至今仍然记忆犹新。1988年，汕头市一国营企业建了一栋2层楼高的仓库，提出了要载货到二层使用的需求，引起了大家的惊讶，也无从下手。卢总提到，“查了资料才知道有个叫电梯的东西，在上海、广州等地已经有了。而且当时不叫电梯，是叫升降机。”了解到有电梯产品的存在后，卢总找到了曾经在上海做过电梯行业的老师傅合作，把这个项目顺利拿下。“这就是我在汕头做的第一台电梯，不能载人的简易梯。当时还没有技术监督局，是由劳动局验收的，那时候还不知道电梯验收规范的标准。”

从原来的水电安装、铁罩、铁窗等装修生意，到只专注于电梯这一行业，对于真正的机遇，卢总提到了一个年长的台湾人。“应该是台湾当时的经济、建筑比我们大陆发展得更快，他提醒我土地有限，要往高处走，往这个方向发展会更好。”得到眼光独到的“高人指点”后，卢总审时度势，便大胆地正式发展起电梯事业，成立了吉祥电梯。就这样，卢总快人一步开拓电梯市场，公司从原先的三四人的安装团队，发展到现在过百人的规模，事业日新月盛。

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值得一提的是，吉祥电梯里很多都是老员工，有好几个更是与卢总共事了十年、甚至二十年以上的，由此可见卢总在团队管理、留住员工这一方面也是很有心得。对此，卢总分享道“我们不随便招人，即使要招也十分慎重，对象要有行业工作经验，或者有决心去发展这个行业，我们才会去培养他们成为公司骨干。”

在公司管理上，卢总将公司职能划分得十分明确，按他的说法是“要管理对口”。卢总还坚持每周一召开一次部门经理碰头会，每月一次骨干会议，目的就是能在会议中听取各部门工作上问题，及时解决。

·放下茶杯，马上投入工作中的卢总

公司的发展，离不开每一位员工的努力。为了激发员工的工作积极性，卢总还制定了每个岗位个性化的奖励方案来激励员工。卢总笑称，“每个人都巴不得公司今天卖电梯了，有项目大家都会开心。整天没看到这些东西，就会知道危机来了，大家就要相互鼓励了。”

众所周知，在电梯行业里维保安装是很辛苦的工作，已经很多年轻人不愿意从事了，在行业内早就是一个“老大难”的问题，无疑吉祥电梯也会被困扰到。“要找20-35岁有力气又有技术的人，我们也很头疼。”

但对此，卢总也有自己的一套对策。第一，经常与他们面对面沟通，了解真实想法。工地有复杂情况，会及时帮忙解决。第二，一般有固定几个安装队伍的，如果比较看好的，会多分配工程。第三，大项目需要找外包团队的，一旦遇到安装技术好的人员，会争取将他们揽入。第四，增加福利，包括保险、防暑等待遇。第五，根据团队安装的质量和效果，设置奖惩机制。就这样，卢总调动了吉祥电梯维保人员的积极性，让吉祥电梯在过去一年里维保量超过1000台。

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·分享嘉宾卢总

在分享会进行过程中，卢总有句话让人印象非常深刻。“我本身就是一个销售员。”这句话从一个在行业内发展已小有成就的企业家的口中说出，无可否认，很难不让人惊叹，甚至心生敬意。但在卢总看来，这只不过是一件很平凡的事情。交谈中不难发现，他很享受当销售员的乐趣，更享受亲自谈成项目所带来的成功感。作为“销售老手”的卢总也从不吝啬于向销售团队分享传递自己的实战经验。

“基本上，只要看过这里，谈项目的成功率基本上能达到七八成。”卢总究竟有着什么法宝可以在销售上事半功倍呢？答案是：卢总精心准备的辛格林电梯品牌展厅。

·卢总公司内的辛格林电梯展厅

卢总认为品牌宣传很重要，既然代理了辛格林电梯品牌，就要与辛格林电梯厂家融合在一起。“跟客户谈，百闻不如一见。先看我们的展厅，辛格林电梯的产品品质怎样，我会一一跟他介绍，基本上成功率就很高了。”

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随着电梯市场规模的扩大，少不了竞争对手的你追我赶。关于如何应对，卢总多年经营中练就了一套策略。“我们的原则是必须拿到好的产品，品质稳定的产品。”由此可见，卢总认为产品品质是关键，大概这也是卢总的公司在多年激烈竞争中的制胜法宝之一。

卢总称这也是他选择代理辛格林电梯品牌的原因之一。当今电梯行业里品牌众多，产品层出不穷，恰恰就是辛格林电梯优质、稳定的产品品质吸引到卢总，让卢总与辛格林电梯达成合作。此外，辛格林的经销商服务体系十分完善，发货准时，让卢总觉得合作过程中十分舒心、放心。  

卢总与辛格林电梯关于售后服务方面还有一个“特别的”协议，为了让用户对辛格林电梯产品质量放心，卢总跟厂家提出：用户使用不当导致出现问题的，先不谈是哪一方的责任，而是先取证，然后解决问题，最后再谈责任，原则是不影响客户的电梯使用问题。

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关于当前的目标，卢总指出关键是把客户口碑做好。“我们不靠广告，靠的是服务和客户的口碑。”“要把产品看成自己的孩子一样，保护好，管理好，他有什么问题就多注意，他长大后也会有朋友的。”对于产品，对于口碑，卢总这个比喻既生动又有趣，也让我们认识到，卢总对产品品质的态度也十分严苛和认真。

毋容置疑，2020年这一场疫情对中国经济社会，包括各行各业造成了重大影响，卢总认为这对电梯行业来说，未来一两年内还会影响明显。然而，危机背后也会孕育新的机会，卢总也鼓励大家咬紧牙关，机会一定还会有的！

·分享嘉宾卢总

辛格林电梯商学院再次感谢卢总慷慨的分享，本期邀请到经历过电梯行业30年风雨征程的卢总作为本次分享会的嘉宾，相信无论是他的人生阅历，还是他独特的公司管理、销售模式，都会对每一位读者有所启发，受益匪浅。请期待辛格林电梯商学院分享会更多的主题，更多的对话，下一期会更精彩！